Phát triển năng lực đội ngũ kinh doanh – Nâng cao chất lượng phục vụ khách hàng

Trong bối cảnh ngành chăn nuôi liên tục biến động, đội ngũ kinh doanh không chỉ cần nắm vững thông tin sản phẩm mà còn phải hiểu rõ đặc điểm sinh lý, nhu cầu dinh dưỡng của vật nuôi, liên tục cập nhật các xu hướng chăn nuôi mới, đồng thời nâng cao khả năng xử lý những vấn đề phát sinh trong quá trình chăn nuôi. Đây là nền tảng để hoạt động tư vấn khách hàng bảo đảm tính chính xác, phù hợp và có khả năng áp dụng hiệu quả vào thực tế.

Chương trình đào tạo đội ngũ kinh doanh

Với định hướng phát triển nguồn nhân lực gắn liền với yêu cầu thị trường, trong sáu tháng qua, Mavin Feed đã triển khai chuỗi chương trình đào tạo dành cho đội ngũ kinh doanh. Cụ thể, 6 chương trình với tổng thời lượng 23 giờ học tập và trao đổi chuyên môn đã được tổ chức, với sự tham gia tích cực của các cấp điều hành, quản lý và đội ngũ trực tiếp triển khai.

Ba nội dung đào tạo trọng tâm:

1. Củng cố kiến thức sản phẩm

• Các buổi đào tạo giới thiệu sản phẩm, chương trình thức ăn theo từng nhóm vật nuôi và nội dung chuyên môn dành cho nhân sự kinh doanh mới giúp đội ngũ từng bước hệ thống hóa kiến thức về danh mục sản phẩm.
• Việc nắm vững đặc điểm, công dụng và đối tượng sử dụng là cơ sở để nhân sự kinh doanh truyền tải thông tin nhất quán, tư vấn đúng nhu cầu và hỗ trợ khách hàng lựa chọn giải pháp phù hợp với từng mô hình chăn nuôi.

2. Cập nhật kiến thức chuyên môn và thực tiễn chăn nuôi

• Bên cạnh kiến thức sản phẩm, các buổi đào tạo còn cập nhật những kiến thức thực tiễn về diễn biến dịch tễ và các yếu tố mùa vụ ảnh hưởng đến hiệu quả chăn nuôi. Nội dung được lựa chọn dựa trên những vấn đề thường gặp trong thực tế, giúp đội ngũ kinh doanh mở rộng góc nhìn và nâng cao khả năng vận dụng kiến thức chuyên môn vào từng tình huống cụ thể.
• Thông qua sự chia sẻ của đội ngũ chuyên môn và các chuyên gia, nhân sự kinh doanh có thêm cơ sở để nhận diện vấn đề của khách hàng, đồng thời hiểu rõ hơn tác động của thời tiết, môi trường, dịch bệnh và quy trình chăm sóc đến hiệu quả chăn nuôi.

3. Tăng cường hiểu biết về quy trình sản xuất

• Nội dung giới thiệu tổng quan về nhà máy, quy trình sản xuất và kết quả ứng dụng thực tế giúp đội ngũ hiểu rõ hơn hành trình tạo ra sản phẩm, từ khâu lựa chọn nguyên liệu, áp dụng công nghệ sản xuất đến khi sản phẩm được đưa vào sử dụng.
• Kiến thức này góp phần tăng cường sự phối hợp và tính nhất quán giữa các bộ phận sản xuất, kỹ thuật và kinh doanh; đồng thời giúp đội ngũ có cơ sở rõ ràng hơn khi trao đổi với khách hàng về chất lượng sản phẩm.

Chuẩn hóa năng lực – Nâng cao chất lượng tư vấn khách hàng

Chuỗi chương trình đào tạo không chỉ hướng tới việc bổ sung kiến thức mà còn góp phần từng bước chuẩn hóa năng lực của toàn đội ngũ. Khi kiến thức về sản phẩm được kết nối với thực tế chăn nuôi và yêu cầu của thị trường, mỗi nhân sự có thể chủ động hơn trong công việc, phối hợp hiệu quả hơn giữa các bộ phận và nâng cao chất lượng tư vấn khách hàng.

Trong thời gian tới, Mavin Feed sẽ tiếp tục hoàn thiện các chương trình đào tạo dựa trên nhu cầu thực tế của thị trường, từng nhóm khách hàng và yêu cầu phát triển năng lực của đội ngũ. Qua đó, Mavin Feed hướng tới xây dựng đội ngũ kinh doanh có kiến thức đồng bộ, khả năng thích ứng linh hoạt và năng lực hỗ trợ khách hàng ngày càng chuyên nghiệp.